在政務機關的辦事大廳，經常會見到辦事群眾在服務窗口前排起一隊長龍，經歷漫長的等待后才能遞交文件的景象。無疑，這樣的文件遞交方式既增加了工作人員的工作負擔，又消耗了辦事群眾的時間和耐心，拉低政務機關辦事效率，使群眾辦事滿意度大大降低。目前，在一些政務機關出現了文件交換智能柜，為解決上述問題提供了新的思路。
智萊科技文件交換智能柜柜體兩面均有柜門，辦事群眾可在一面進行投遞，由工作人員在另一面統一收取，反之亦然。這種文件流轉方式智能高效，省去了辦事群眾逐一提交審核的時間。此外，文件交換智能柜使紙質文件的流轉從“有形、人工、單一”的窗口服務轉變為“無形、自助、多元”的智能服務，使政務機關的服務效能大大提升，有助于提升群眾辦事滿意度。文件的投遞采用“一件一柜”或“崗位專柜”方式，自助投放，實名簽收，實現文件材料收發可追溯。
智萊科技文件交換智能柜讓文件流轉不再全程依賴人工，而是采用人機交互的方式，節省辦事群眾的時間和政務機關的人工成本，為政務機關提升群眾滿意度做出了貢獻。
