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2021年7月26日，市場監(jiān)管總局等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》，明確指出，鼓勵(lì)通過推廣鋪設(shè)智能取餐柜等形式，提升外賣騎手的便利度。
2021年8月5日，我國首個(gè)《外賣智能取餐柜管理規(guī)范（T/CCA 021-2021）》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。《規(guī)范》的推出具有一定的先進(jìn)性，將有助于進(jìn)一步提升餐飲外賣服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)餐飲外賣產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
據(jù)IPRdaily 統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)智能取餐柜領(lǐng)域?qū)＠琶鸗OP5中，排名前五的申請人，餓了么專利申請量居首位，申請量為144件；新北洋（134件）、智萊（127件）分別位列第二和第三；往后依次是東城電子（60件）、美團(tuán)（23件，含美團(tuán)、大眾點(diǎn)評）。該領(lǐng)域的專利權(quán)人主要有兩類，一類是硬件制造商，例如新北洋、智萊、東城電子，其專注于柜體研發(fā)和制造，在快遞柜、暫存柜、取餐柜等領(lǐng)域均有技術(shù)積累，另一類為系統(tǒng)集成商，餓了么、美團(tuán)作為餐飲外賣平臺(tái)，提供智能取餐柜的外賣訂單，是智能化無接觸配送場景的先行者。
智萊科技智能取餐柜，是一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⒉褪尺M(jìn)行識(shí)別、暫存、監(jiān)控和管理的設(shè)備，與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能餐食管理終端系統(tǒng)。智能取餐柜的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)了從餐品制作完成到消費(fèi)者（或配送員手中）取餐全流程的可視化以及無接觸式服務(wù)，可以有效緩解集中就餐時(shí)的排隊(duì)擁擠現(xiàn)象，分流就餐人群，有效規(guī)避人工接觸帶來的餐品污染風(fēng)險(xiǎn)，為廣大餐飲用戶和配送員帶來全新的用餐、送餐體驗(yàn)。
智能取餐柜是“無接觸配送”服務(wù)場景下重要的履約載體，對于末端配送具有重要意義。無論是對于商戶出餐、騎手存餐還是消費(fèi)者取餐，都能有效減少人際接觸，避免人員聚集，有助于疫情防控常態(tài)化背景下保障安全。
