作為住宅小區標配的信報箱慢慢成為“雞肋”，使用率越來越低。傳統信報箱設備老舊，功能落后，安全性及便利性較低，導致使用率越來越低，無法滿足用戶日常需求。專家認為，小區標配也要與時俱進，應該推動小區配建的傳統信報箱升級為“功能二合一”的智能信包箱。
國家層面也在推動郵政普遍服務與快遞服務的一體化、智能化，明確支持傳統信報箱的智能化改造。2018年國家出臺《國務院辦公廳關于推進電子商務與快遞物流相同發展的意見》，從政策上要求新舊小區均需標配智能信包箱，并且力爭一戶一箱。
智能信包箱整合了傳統的住宅信報箱和近年新興的智能快件箱的全部功能，即對傳統的普通住宅信報箱功能進行智能化改造，在傳統功能的基礎上，增加郵政小包、快件等投遞功能，其規格按照投進郵件與包裹的大小比例進行科學設計。
